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課程中的問題

沒辦法登錄TalxFun。

有可能是學員在登錄時所設定的電子郵箱地址或是密碼輸入錯誤,建議您再確認一次。
如果還是沒有辦法登錄的話,還請跟我們的客服聯絡,因此而帶來的不便還請你諒解。

無法通話,或是通話途中斷線。

首先請先確認以下幾點。

・麥克風或是耳機是否有連接正確

・音量是否太小聲或是在靜音狀態

・是否有正確登錄Skype

・跟講師第一次上課的話請勿必將講師加入聯繫人名單內

如果通話在中途中斷的話, 請確認下列幾點。

1. 如果自己不能撥打電話的話,需要重新啟動電腦。※重新啟動後,請再次嘗試用Skype打電話給講師。

2. 如果是講師不能撥打電話的話,我們會先跟講師確認狀況,在講師用文字訊息聯繫前,請您耐心等待。

 

如果上述的狀況都沒有解決的話,還請跟我們的客服透過電子郵件或是Skype的方式聯絡,因此而帶來的不便還請您諒解。

上課時間到了但是講師沒有聯絡。

有時的確講師的Skype會有沒辦法順利的撥打電話的情況,但是這並不會頻繁發生,請放心。
如果確實是發生了這樣的事,非常的抱歉,還請您在登錄之後的頁面請點擊『預約狀況』的『播打電話給講師』后由您直接撥打電話給講師。

 

如果上述的狀況都沒有解決的話,還請跟我們的客服透過電子郵件或是Skype的方式聯絡,因此而帶來的不便還請您諒解。


※早上8點至下午3點無線上客服,如有疑問,請發送電子郵件到下列電子信箱,我們將盡快與您聯繫。 (由於內部教育訓練,每週五及週六為英語服務,造成不便,敬請見諒。)

電子郵箱:mailaddress

Skype名:talxfun.support (很抱歉,我們只提供線上文字客服)

※客服時間:15點到24點(菲律賓國定假日除外)