使用規範

股份有限公司UNHOOP(以下簡稱為『甲方』),也就是甲方所營運的TalxFun將提供的所有服務(以下簡稱為『本服務』)。
為了使希望申請和使用本服務的用戶(以下簡稱『乙方』)能夠更好地加以利用該服務,甲方制定了以下使用規範(以下簡稱『規範』)。
乙方需要承諾接受本規範才能使用本服務。
另外,乙如果是未成年的場合將必須得到合法監護人的同意才能使用本服務。

第1條 (使用規範的範圍以及變更)

1項

使用規範的範圍,包含了甲方的網站((以下簡稱為『本網站』)所規定的內容,以及甲方傳送給乙方的 電子郵件等情報。

2項

甲方不需要得到乙方同意亦可改訂,變更,新增使用規範。
變更後的規範,在本網站上登載的時間點開始就具效力,乙方需要在此之前就認可該規範變更的效力。

第2條 (註冊登錄本網站)

1項

乙方需要依照甲方所制定的步驟,在本網站進行註冊登錄。
乙方在本網站註冊登錄之後,需要確認並且了解下列的事項。

1. 須仔細閱讀本規範,在同意並接受其內容的基礎上,再註冊本網站。

2. 姓名,電子郵件地址,密碼以及其他項目在註冊時需要真實并正確地進行填寫。另外註冊時所設定的資料,乙方有責任嚴格的保管。

3. 安裝Skype的手續。

4. 乙方需要確認其本人的通信環境對於本服務的使用不會造成障礙。

5. 使用甲方所規定的繳費方法來支付本服務的費用。

6. 乙方應該將甲方制定的使用費用支付予甲方,以作為使用本服務的對價。此外,甲方所訂定的價格是不包含消費稅的,乙方應有負擔與使用費用相關的消費稅以及其他附加稅金的責任。


2項

乙方在本網站的註冊,要在收到了由甲方所寄出的電子郵件確認了同意通知後才算完成。但是,在乙方所支付費用得到甲方的確認之前,甲方都可以限制乙方對本服務的使用。

第3條 (註冊資料的變更)

在乙方提供給甲方的註冊資料需要變更的情況下,請不要猶豫在第一時間就根據變更步驟進行操作。如果乙方的註冊資料的變更的不及時而導致乙方的利益或其他的損失,甲方將一概不負責任。

第4條 (註冊資料的使用)

1項

甲方對於乙方的註冊資料,甲方將遵守另行公佈的『隱私條款』之規定進行妥善處理。

2項

乙方需要嚴格的管理,保管註冊的資料。甲方,在本網站使用的ID以及密碼一致的話,該登錄者將視為乙方本人。
由於乙方造成的遺忘了自己的註冊資料,資料的丟失以及註冊資料的管理不徹底而導致的損害,乙方將自行承擔所有責任,甲方將不付一切責任。
另外,乙方如果知道自己的註冊資料遭他人不法使用的時候,需要馬上跟甲方聯絡,並遵從甲方的指示。

第5條(服務規定)

1項

本服務是只使用網路以及本公司所指定的軟體來進行英語會話課程的服務。
使用本服務時,耳機麥克風是必要的。耳機麥克風需要會員各自準備。
另外,如果是希望使用網路視訊鏡頭以及市售教材來上課的話(任意一種),會員需要另外自行準備。

2項

乙方以信用卡方式(PayPal)將服務費用支付給甲方之後,在本服務所選擇方案的使用次數以及期間內,可以自行預約課程並正常上課。

3項

關於有效期限的設定

1. 月繳制方案的有效期限分為以下三類:

  a. 月繳方案,支付日開始算起的一個月

  b. 三個月方案,支付日開始算起的三個月

  c. 六個月方案,支付日開始算起的六個月

2. 課程票的有效期限,根據一次性購買的課程票數分為以下四類:

  a. 一次性購買十張並從付費日開始算起之後的一個月為有效期限。

  b. 一次性購買五十張並從付費日開始算起之後的五個月為有效期限。

  c. 一次性購買一百張並從付費日開始算起之後的十個月為有效期限。

  d. 一次性購買兩百張並從付費日開始算起之後的十二個月為有效期限。


4項

乙方依照第5條2項支付費用之後:

1. 使用月繳制方案的話,有效期限到期3個工作日前如果沒有依照第7條所規定的辦理終止手續的場合,本服務將自動默認該用戶將繼續使用,在有效期限終止日將以相同的費用更新用戶註冊。

2. 使用課程票的話,您不需要做任何的終止手續,使用完現有的課程票之後您可以繼續購買課程票或是更換到月繳制方案繼續使用本服務。


5項

課程票的退費規定如下

1. 第一次使用甲方所提供的課程之客戶,從付費日開始算起的七天內如果希望退費的話,甲方將把乙方尚未使用部份的課程費用100%退還給乙方。

  ※以下適用於非第一次使用的客戶:

2. 從付費日開始算起三天之內如果希望退費的話,甲方將退還未使用部份的課程費用的70%金額給乙方。

3. 從付費日開始算起第四天以及之後,並且使用過的課程數還沒有超過總購買課程數的三分之一的話,甲方將退還未使用部份的課程費用的50%金額給乙方。

4. 從付費日開始算起第四天以及之後,並且使用過的課程數已經超過總購買課程數的三分之一的話,甲方將不予以退費。


6項

月繳制(一個月、三個月、六個月)方案的退費規定如下

1. 第一次使用甲方所提供的課程之客戶,從付費日開始算起的七天內如果希望退費的話,甲方將把乙方尚未使用部份的課程費用100%退還給乙方。

  ※以下適用於非第一次使用的客戶:

2. . 從第二次月繳開始或是重新申請付費方案(二次或以上再申請)的話,甲方將不予以退費。

3. 為避免購買糾紛,使用者保證在購買前已詳閱各項規定。


7項

甲方為了能夠提供給乙方連續一致的服務,將會紀錄下來課程中所得到的訊息資料。

8項

前項所得到的資料其中有可能會包含乙方的個人資料。

9項

甲方在7項中所得到的資料,只會用來為乙方提供相關服務。

10項

1. 甲方,為了提供更順暢的服務,有可能會對所提供的服務進行監督,錄影或者錄音。乙方須同意并理解即使是有乙方本人參與在其中的課程,甲方仍然可能需要對該課程進行監督,錄影或錄音。

2. 乙方,為了提昇英語能力為目的而將課程錄音是可以的,但是只能限於乙方本人使用,錄音內容向第三者提供或是在網路上公開等都是禁止的。


11項

由甲方來制定,在菲律賓的節假日(聖週,聖誕節等),年初年末,或是參加研修等的休息日。另外,休息日的變更將不會以直接告知乙方的形式通知,而是直接在本網站進行公告。本服務的休息日也是有可能會變更的。


12項

1. 預約在課程開始前5分鐘都是可以預約的。能夠取消的時間的話,下列的通常預約的取消(月繳費用方案上限內的預約)
跟課程票的取消是有差異的,取消之後想要再度預約也是可以的。另外,如果超過了能夠取消的時間的話將無法再取消,並且本次課將以缺席計算。

  ※通常課程(月繳費用方案)能夠在課程開始前30分鐘前取消。

  ※課程票所預約的課能夠在課程開始前1小時前取消。

2. 在乙方的遲到,電腦的問題等,乙方的理由而導致課程延後開始的情況下,課程開始後鐘講師會等待乙方10分鐘,等待超過了10分鐘的話就會視為乙方缺席。


13項

通常課程(月繳費用方案)的預約,因為講師的原因而不能上課的場合,課程開始前會換代課的講師。
帶講的課程開始前5分鐘前乙方都可以取消但是超過5分鐘的話,代課就不能購取消了。
另外,如果沒有可以分配的代課講師的話,將提供通常課程以外的1次補課。補課的上限最多為5節課。
如果補課數量已達上限的5節課的話,不管什麼理由都將不再提供補課。補課課程從當天以及隔天之後都可以使用。

14項

通常課程(月繳費用方案)開始後,講師方因為個別的事情(網路的故障或是身體不適)導致本服務的使用困難的場合,將提供通常課程以外的1次補課。補課的上限最多為5節課。
如果已達上限的5節補課的話,不管什麼理由都不將在提供補課。補課課程從當天以及隔天之後都可以使用。

15項

課程票(課程票費用方案)開始後,講師方因為個別的事情(網路的故障或是身體不適)導致本服務的使用困難的場合,會將無法正常進行的那一堂課以一節課的補課的方式提供給您。
如果這個情況發生在您的課程票有效期限的一個禮拜以內,我們會酌情調整您的有效期限,以保證您的補課課程至少有一個禮拜的有效期限。

16項

如果理由並不是講師個別的問題所引起(菲律賓共和國全國或是一部份地區的政治情勢,天然災害,通訊障礙等)導致無法授課的場合,將不列入可以給予補課的範圍,請注意。

17項

補課課程是沒有有效期限的,但是補課會在月繳費用方案終止方案後的1週後失效作廢。

第6條 (禁止行為)

1項

乙方,在使用本服務的期間,以下所規定的行為,或是有可能造成下列行為的動作是被禁止的。

1. 乙方將使用本服務之權利,讓渡,使用,販賣給他人之行為。

2. 導致對本服務或是甲方的名譽,信用的下降,毀損之行為。

3. 違法行為,違反公共秩序以及道德之行為。

4. 使用虛假的資料註冊之行為。

5. 本服務的作業妨礙之行為。

6. 連結本服務於營利為目的之行為,或是準備上述使用之行為。

7. 造成其他的會員或是甲方或是第三者的不利或是損害之行為。

8. 犯罪行為以及與犯罪行為有關連之行為。

9. 對講師的滋擾,不良行為,妨礙課程進行之騷擾行為。並且,騷擾行為的認定,事實認定等將由甲方來判斷。

10. 講師的僱用條件,上課地點,網路連接等甲方一般不公開的機密情報窺探之行為。

11. 包含電子郵件的收信與發信,不管線上還是線下,乙方或者是乙方代理人跟講師私下接觸聯繫等行為。

12. 教唆講師到跟甲方有競爭關係的服務,企業工作之行為。

13. 對於客人服務人員的辱罵惡語,以及妨礙客服作業之行為。

14. 一個帳戶給複數的人使用之行為。

15. 其他,由甲方判斷為不適當之行為。


2項

乙方觸犯了前項裡所提到的行為,甲方會將乙方的註冊取消並且,如果甲方因此有損害的場合的話,將會要求損害賠償,或是採取其他法律行動。
另外,因觸犯前項規定的行為導致的賠償責任在乙方終止方案後依然有效。

第7條 (終止方案)

乙方將依照甲方所制定的終止方案手續來申請。乙方需要在本網站的終止方案手續頁面登錄,然後請到確定終止方案頁面點擊『終止方案』按鈕,點擊之後終止方案手續就算完成。
終止方案在每個月的月費支付日前3個工作天前申請的話,從申請之後將不會有任何的費用發生,在有效期間截止日後就算終止方案。由於乙方終止方案,乙方在本服務的一切權利將喪失,也不能對甲方有任何之要求。

第8條(註冊的拒絕,取消)

甲方,在乙方有觸犯下列規定時,可拒絕其註冊,或是取消其註冊。另外,已繳納的費用也將不會退還。

1. 乙方實際上並不存在的情形。

2. 乙方的註冊資料中有虛偽,錯誤以及遺漏的情形。

3. 乙方在本服務已經有註冊的情形。

4. 乙方在過去有被甲方取消過註冊的情形。

5. 乙方沒有能力支付使用費用的情形。

6. 乙方在過去有不支付服務費用的情形。

7. 乙方有觸犯第6條所規定行為的情形。

8. 對本服務營運的順暢有妨礙的情形。

9. 上述以外的情況,有甲方判斷乙方不適合使用本服務的情形。


第9條(服務的中斷,結束)

甲方的服務中斷或是結束,在事前或是事後會在本網站或是以電子郵件的方式通知。另外,發生以下之情況的場合,本服務的全部或是一部份有可能會中斷。

1. 天災,火災,停電,其他緊急事態的關係導致本服務沒有辦法提供的情形。

2. 戰爭,內亂,暴動,勞工爭議的關係導致本服務沒有辦法提供的情形。

3. 其他,甲方認為營運上有一時中斷之必要的情形。


第10條(情報發布)

甲方會對乙方發送電子郵件包括通知,廣告以及問卷調查等。

第11條(Skype的使用)

甲方採用Skype來提供服務給用戶。乙方在使用Skpye之際應同意下列內容。

1. 乙方需要遵守Skype的使用規定以及通話軟體的功能。

2. 在使用本服務前先下載,乙方有責任安裝Skype並確認功能等是否正常。

3. 通話軟體以及使用服務必要之硬體設備的故障,設定不全以及不支援導致服務沒有辦法利用的場合,本公司將不付一切責任。

4. 經由Skype的聊天功能等接收講師傳送的檔案,或是開啟網址連接時,請自行負責。因為接收檔案,網址的原因導致病毒感染等損害發生的場合,本公司將不付一切責任。

5. 乙方所登錄的Skype名,因課程提供目的會對講師公開。乙方登錄的Skype名,在甲方另外規定的『隱私條款』裡有規定,適當的使用個人資料以及不適當的使用。乙方不想公開個人所使用的Skype名時,應當在本公司註冊只用於本服務之Skype名,對於保護以及管理自身個人資料此預防措施是合理也是必要的。

6. 關於課程開始後Skype發生錯誤等,本公司將不付一切責任。另外,針對Skype提供的服務相關洽談,詢問等,本公司將不負責應對。


第12條(免責事項)

1項

乙方因下列規定事項引起或是關聯導致一切的損害,乙方應先同意甲方不需要付任何賠償責任。

1. 使用本服務,或是沒有使用本服務。

2. 肇因於乙方數據,受到未經授權的存取以及未經授權的修改。

3. 由第三者在本服務的言論以及傳送等。

4. 本服務的學習效果。

5. 乙方在課程中所取得的訊息導致任何形式的損害。

6. 由於國內外的政治情勢,自然災害等,非甲方責任所導致本服務中斷之情形。

7. 使用本服務因以下事由以致結果不滿意之情形

  a)由於突然增加的學生數或是菲律賓共和國方面發生通話障礙等導致提供課程數突然減少,提供課程數一時間不足之情形。

  b)預約不到希望的特定時段課程之情形。

  c)預約不到希望的特定講師課程之情形。

  d)由於菲律賓共和國的停電,通障礙等狀況導致課程不得不中止之情形。


2項

本服務相關消息由甲方的主要聯絡手段經由電子郵件或是本網站告知,乙方須從甲方發送的電子郵件或是本網站來確認消息。因為乙方的未能確認導致乙方的損失,甲方將不付一切賠償義務。

3項

甲方在,乙方使用本服務時電腦感染病毒而發生損害以及本服務使用之軟體,傳送檔案所導致的損害,甲方將不付一切賠償義務。

第13條 (著作權以及所有權)

有關本服務的商標,LOGO標誌以及刊載等著作權,均為甲方所有。
乙方不得私下使用上述之項目。
另外,乙方在本網站所輸入,編輯的內容之所有權也均為甲方所有。

第14條(準據法以及專屬合意管轄法院)

本規範以日本國法為準據。另外,與本服務的使用有關的紛爭,均由甲方總公司所在地管轄之法院為第一審專屬管轄法院。



補充規則 本規則將從2015年10月15日開始正式生效。